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Réclamation pour un produit défectueux : modèle gratuit

Décrivez le défaut, les dates et les références de commande. Consultez les conditions de la garantie applicable avant de demander une solution précise.

Mis à jour le 14 octobre 2026 · Sans inscription

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Objet : Réclamation concernant [produit] — commande [référence]

Madame, Monsieur,

J’ai acheté auprès de votre entreprise [désignation du produit] le [date], sous la référence [commande ou facture]. Le produit m’a été remis le [date].

J’ai constaté le défaut suivant : [description précise du problème et des circonstances de découverte]. Mes démarches précédentes sont les suivantes : [dates et échanges, le cas échéant].

Je vous demande de m’indiquer les modalités de prise en charge de ce défaut au titre de [garantie applicable après vérification] et de [solution demandée : réparation ou remplacement, selon la situation].

Vous trouverez en pièce jointe [facture, photographies ou autres documents utiles]. Merci de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande et les modalités de retour éventuel du produit.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature]

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